建成于1995年的肥城市新城大街河西社区市委四宿舍，是一个典型的机关老旧家属院。小区共有210户居民，其间60岁以上晚年人占比高达40%，“晚年人多、离退休干部多、需求层次高、参加办理认识强”的“三多一强”特征分外杰出。基础设备老化、公共服务配套缺乏、便民服务缺失、邻里业务洽谈难……这些从前困扰居民的“老大难”问题，正从一个小小的“网格驿站”开端，悄然发生着改动。

  走进市委四宿舍的网格驿站，议事洽谈区、便民服务区、休闲阅读区、暖“新”歇息区四大功用区一应俱全。报刊架、急救药箱、老花镜、饮水机、雨伞等便民设备规整摆放；最显眼的要数“爱心驿角”——螺丝刀、扳手、电钻等50余件修理东西规整上架，居民挂号即可免费借用。

  “曾经家里换个灯泡、修个水管，找不到东西干着急。现在下楼就能借，太方便了！”居民张大爷笑着说。

  3名网格员常驻驿站工作，让服务真实下沉到家门口。驿站还制作了小区电子区域图，居民和新工作集体扫码就可以快速查询楼栋信息。“送快递最怕找不到楼栋，扫个码就全清楚了，还能歇脚喝水，特别暖心。”快递小哥小李说。

  小区居民参加办理志愿强，社区顺势而为，在网格驿站立异推行“民议、民约、民评、民享”由民做主“四部曲”工作法，让居民从“旁观者”变成“主人翁”。

  “民议”聚一致。上一年7月，3号楼与5号楼中心的搁置垃圾站要改构成充电车棚，社区联合小区党支部、热心主干接连举行3次居民议事会，充沛倾听居民诉求、详尽答疑解惑，仅用两天就敲定了改造计划。现在，充电车棚已悉数建成投用，30余件民生事项经过议事决议计划落地收效。

  “民约”立规则。依托驿站洽谈拟定的小区居民条约，成为自治“小宪法”。针对乱堆乱放问题，社区坚持疏堵结合——小区晚年居民爱养花，就打造了42处同享养花区，既保留了晚年人的喜好，又经过定点招领、居民共管等方法带动大众自动参加小区管护。

  “民评”树新风。社区累计评选“十星级文明美好家庭”47户，经过楼栋挂牌亮星、典范业绩宣讲，带动构成“户户争先进、人人树新风”的杰出风气。

  “民享”邻里亲。网格驿站里办起了邻里宴，居民自愿报名、分工协作，80余道家常菜摆上长桌。宴席旁设置民意搜集点，搜集美化维护、设备修理等定见20余条，悉数树立台账、逐项整改。

  驿站不仅是服务窗口，更是资源整合渠道。社区深化“赤色合伙 聚力解题”项目，吸纳驻地单位、爱心企业成为“赤色合伙人”，把专业服务送到居民家门口。

  肥城市高歌教育训练校园捐献资金1万余元，为小区装置无障碍扶手10组、爱心座椅6个；人大代表、山东同成律师业务所汪涛定时展开法律知识宣讲；政协委员、舒尔口腔张华松常态化展开口腔义诊……专业服务直达居民身边，晚年集体出行难、就事难问题得到必定作用处理。

  网格员常驻驿站，经过日常巡查、入户造访、驿站招待等方法第一时间搜集诉求。依托赤色合伙资源和热心主干部队，基础设备修理、养老服务、对立胶葛等问题得到快速处置。定时安排居民对驿站服务进行民主点评，依据反应优化服务内容，构成“搜集—洽谈—处理—反应—点评”的完好闭环。

  到现在，网格驿站累计供给各类便民服务300余人次，处理充电车棚建造、适老化改造等民生事项8项。小区办理从“单向办理”走向“双向奔赴”，居民美好感、取得感大大提高。

  现在，市委四宿舍网格驿站已成为河西社区“合万家”品牌的重要支撑。“驿站为核、由民做主、赤色合伙、多元共治”的底层办理新途径，为老旧小区办理供给了可仿制、可推行的实践样本。

  小小的网格驿站，一头连着社区办理，一头连着大众民生。下一步，河西社区将继续用好网格驿站这个“前沿阵地”，继续深化“由民做主”工作法，吸纳更多赤色合伙人资源，把服务做细、把实事办实，让居民的诉求“事事有回音、件件有着落”，真实把网格驿站打构成居民信得过、靠得住、离不开的“暖心之家”。

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